Skip to main content
İşin durumunu ekrandan okuyun. Baskıyı ve arka ekranı gerektiğinde fiziksel olarak kontrol edin.

​
Eşleştirme kodu geçersiz

Sarraf ana uygulamasında doğru firmayı seçerek yeni 8 karakterli kod üretin. Kod 5 dakika geçerlidir ve bir kez kullanılabilir. Cihaz ve Bağlantı ekranından bağlı firmayı kontrol edin. Cihazın başka bir kayda bağlı görünmesi durumunda eski kaydın erişimini firma yöneticisi yönetmelidir. Uygulama verisini silerek çözmeye çalışmayın.

​
Yazıcıda kâğıt yok: -1403

  1. Uygun termal ruloyu yerleştirin ve kapağı kapatın.
  2. Baskı Günlüğü içindeki işi kontrol edin.
  3. Yeni kopya gerekiyorsa önce önceki çıktıyı kontrol edin, ardından Tekrar Baskı akışını kullanın.

​
Yazıcı sıcak veya hazır değil

-1404, yazıcı sıcaklığının yüksek olduğunu belirtir. Hazır duruma dönmesini bekleyin. Yazıcı hazır değilse kâğıdı ve kapağı da kontrol edin; aynı baskıyı art arda başlatmayın.

​
İkinci ekran kullanılamıyor

  • Cihazın ikinci ekran desteğini kontrol edin.
  • Backhub Agent servisinin kurulu ve çalışır durumda olduğunu kontrol edin.
  • Firma yöneticisinin cihaz için ikinci ekran iznini kontrol edin.
  • Cihaz ve Bağlantı ekranındaki İkinci ekran servisi bilgisini inceleyin.
Paneli kapatmak gösterimi kaldırmaz. Varsayılana dönmek için QR ve İkinci Ekran panelindeki Varsayılana Geç düğmesine dokunun.

​
Güvenli cihaz deposu açılamadı

  1. Cihazın ekran kilidini açın.
  2. Sorun sürerse cihazı yeniden başlatın.
  3. Uyarı devam ediyorsa destek alın.
Uygulama verisini silmeyin. Verileri silmek veya uygulamayı kaldırmak eşleştirmeyi ve yerel kayıtları etkileyebilir.

​
Çevrimiçi yetki doğrulaması gerekli

İnternet bağlantısını ve cihazın Sarraf’taki erişim durumunu kontrol edin. Kullanılabilir yerel kayıtlar ile yetki süresi sınırsız değildir. Son alınan fiyatların veya görsellerin bulunması, bütün işlemlerin bağlantısız yapılabileceği anlamına gelmez.

​
Destek için hangi bilgileri hazırlamalıyım?

Cihaz adı, Uygulama sürümü, görünen hata mesajı ve Baskı Günlüğü içindeki belge durumunu paylaşın. Bu bilgileri Cihaz ve Bağlantı ekranından kontrol edebilirsiniz.
Kılavuzun güncel sürüm kapsamı 0.1.3’tür. Kur Göster görünümü ve okunaklılığı GEN cihazında onaylandı; iki dakikalık otomatik yenileme gözlendi. MTF, GİB logolu fatura ve banka fişinin önceki geliştirme APK’sındaki fiziksel kabulü 0.1.2 kaydında korunur. e-Arşiv varyantı ile çevrimdışı senaryolar için ayrıca fiziksel saha doğrulaması yapılmadı.
Bu kılavuzun ilk kullanım kapsamına kamera ve barkod okuyucu işlemleri dahil değildir.