> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://genapk.sarraf.pro/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Müşteri sorgulama

> Müşterileri bulun, kayıtlı uyum ve form bilgilerini inceleyin.

**Müşteriler / Uyum** bölümünde erişebildiğiniz müşteri kayıtlarını inceleyin. Kayıt kapsamını firma ve varsa şube yetkileriniz belirler.

## Listede müşteri bulun

1. **Kimlik numarası veya ad ara** alanına bilgi yazın ve **Ara** düğmesine dokunun.
2. Bir kayda dokunarak **Müşteri / Form Detayı** panelini açın.
3. Müşteri bilgilerini ve ilgili form kayıtlarını inceleyin.

![Müşteriler ve Uyum ekranında müşteri listesi ve arama alanı](https://mintcdn.com/gen/wqTxw99zWV8Wu_2H/images/guide/customers.jpg?fit=max\&auto=format\&n=wqTxw99zWV8Wu_2H\&q=85\&s=44cc3dbdbf02f2d4800e60431943d896)

*Liste örnek kişi ve firma kayıtları içerir.*

## Kimlik veya IBAN ile sorgulayın

1. **Sorgula** düğmesine dokunarak **Müşteri / Uyum Sorgula** panelini açın.
2. **TCKN / VKN veya IBAN** alanına aradığınız bilgiyi yazın ve **Sorgula** düğmesine dokunun.
3. Sonuçta **Müşteri kaydı var**, **Kayıtlı uyum sorgusu var** ve **Form kaydı var** etiketlerini inceleyin. Kayıtlı sorgu zamanı ile form ve imza durumunu kontrol edin.

![Müşteri ve Uyum Sorgula panelinde kimlik veya IBAN sorgulaması](https://mintcdn.com/gen/wqTxw99zWV8Wu_2H/images/guide/customer_lookup.jpg?fit=max\&auto=format\&n=wqTxw99zWV8Wu_2H\&q=85\&s=1f4baea28f3c3d78a9039c9405dbde2f)

*Sorgu ekranındaki kimlikler ve sonuçlar örnektir.*

> [!NOTE]
>
> Sorgu mevcut kayıtları getirir. Müşteri kartı bulunması, form onayının veya kimlik doğrulamasının tamamlandığı anlamına gelmez. Bu işlev yeni bir yaptırım ya da kimlik doğrulama işlemi başlatmaz.

## İlgili MTF belgesini seçin

Uygun kayıt mevcutsa **Müşteri MTF Yazdır** veya **Form MTF Yazdır** düğmesine dokunun. Müşteri kartı ile ayrı form kaydının farklı kaynaklar olduğunu kontrol edin.

Yeni müşteri kaydı için [müşteri kartı oluşturma](https://genapk.sarraf.pro/musteriler/yeni-kart.md), form listesi için [müşteri tanı formları](https://genapk.sarraf.pro/musteriler/tani-formlari.md) rehberini kullanın.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.